Politique de livraison
Politique de commande, de livraison et de frais de port
Chez Céra'Delph, nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience de commande et de livraison simple et agréable.
Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous nous engageons à traiter votre commande rapidement et à vous tenir informé de son état tout au long du processus.
Nous offrons une livraison standard dans toute la France métropolitaine, avec des frais de port fixés en fonction du poids des pièces.. Si votre commande dépasse 100,00 € les frais de port seront offerts.
Nous travaillons avec des partenaires de livraison de confiance pour garantir que votre commande vous parvienne en parfait état.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi de livraison pour suivre l'avancement de votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.
Retours et remboursement
Tout ce que vous devez savoir
Chez Céra-Delph, nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur commande. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider à trouver une solution.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous en informer. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour seront à votre charge.
Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour nous en informer. Nous vous demanderons de nous fournir une photo du produit endommagé ou défectueux, ainsi qu'une photo de l'emballage lors de la livraison. Nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre choix.
Si vous êtes admissible à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d'achat du produit, moins les frais de port originaux, dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou les remboursements si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.
Informations de garantie
Chez Céra'Delph, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat. Nous offrons une garantie de qualité sur tous nos produits, pour vous offrir une tranquillité d'esprit lors de votre achat.
Tous nos produits sont fabriqués à la main avec soin, mais comme chaque pièce est unique, il peut y avoir de légères variations de couleur et de texture. C'est ce qui rend chaque pièce si spéciale et unique.
Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour nous en informer. Nous vous demanderons de nous fournir une photo du défaut ou du problème. Un échange de la pièce pourra alors être effectué.
Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation abusive, une mauvaise manipulation, un accident ou une négligence.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de garantie, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.
Confidentialité à Céra'Delph
La sécurité de vos données
Chez Céra'Delph, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients. Nous sommes engagés à respecter la confidentialité des informations que vous nous fournissez lors de vos achats sur notre boutique en ligne.
Les informations personnelles que nous collectons, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et vous offrir un service client de qualité. Nous ne partageons ni ne vendons ces informations à des tiers.
Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience d'achat sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site web. Ils nous aident à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web, à suivre vos préférences et à améliorer votre expérience utilisateur.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.
Politique de Céra'Delph
Pour toutes les commandes passées avant 15h00, les colis sont préparés le jour même et sont remis à disposition du prestataire de livraison dès le lendemain (jour ouvré).